2020级电子商务人才培养方案（中高技连读）

专业大类及代码

序号

对应职业（岗位）

职业资格证书举例

专业（技能）方向

财经商贸类0603-3

1

网店编辑

网络编辑员

计算机网络管理员

计算机操作员

网店编辑

2

客户服务

普通话水平测试

等级证书

客户服务

3

网络销售

网络推广

电子商务师

（初级）

网店运营

序号

课程

名称

课程目标

主要内容和教学要求

参考学时

1

道德法律与人生

通过本课程的教学，让学生了解从普通中学迈入职业技术学校，来到一个崭新的环境，其学习目标、学习内容和学习方法同普通中学有着较大的区别。面对新的学习环境和学习方法，我们如何走出一条适合自己的成才之路？第一课，从职业技能和理想教育入手，帮助学生树立正确学习目标，掌握科学的学习方法，激发投身新的学习生活热情。第二课，从适应青春期心理变化的角度，为学生们指点迷津，解决心理困惑，树立自强自立的决心，学习建立良好的人际关系。第三课和第四课，以社会主义道德建设的核心和原则为出发点，从恪守道德规范和养成良好行为习惯的角度，介绍公民道德，青少年行为规范的基本要求，介绍和我们生活紧密相关的法律法规知识，帮助学生加强道德修养，提高法律意识，学会维护自身的合法权益。第五课，关注人生道路，倡导积极的人生态度，从践行社会主义核心价值观的高度，引导学生将个人理想与国家梦想联系起来，实现自己的人生价值。

本课程对学生进行道德法律与自身的教育，强调职业在人生发展中的重要地位，又关注了学生的健康心理以及道德意识。通过激发学生学习改变命运的自主意识，树立正确的就业观，促使学生理性地规划自身未来的发展，并在学习过程中注重培养自己自信自强的积极心态，努力克服人际交往中的障碍，恪守道德规范并自觉提高法律意识，时时刻刻不忘规范和调整自己的行为。培育学生践行社会主义核心价值观，坚定理想信念，练就过硬本领，勇于创新改造，实现自己的人生价值。

36

2

经济与政治常识

通过本课程的教学，让学生了解经济与我们的生活息息相关，以后毕业进入工作岗位，要与用人单位签订劳动合同，拿到工资后，还要依法纳税。对企业来说，经济问题贯穿从创立到经营的所有活动，不仅需要企业管理层决策，还需要企业的全体员工共同努力解决。经济发展涉及到更多方面的问题，需要同学们了解国家的经济改革，把握时代的脉博。让学生们明白政治生活就在我们身边，我们有哪些权利和义务。通过对教材的学习，丰富学生们的知识结构，增强理解经济、政治问题的能力，为将来步入社会，走进职业生活奠定一定的基础。

本课程对学生进行经济与政治常识的教育，以当前我国社会经济、政治基本状况和发展趋势为载体，以培养学生关心国家、关心社会的意识，切实感受个人生活与社会发展的密切联系，正确理解自身生活环境，理解当前的社会现象。学会在社会发展中寻找自我的定位，培养适应社会生活的能力。

36

3

职业道德与职业指导

通过本课程的教学，让学生了解职业、职业道德的含义、职业的人生功能、让学生学会制作自己职业规划的方法和制定职业发展的策略，从此开启美好的职业人生；了解职业支点的含义，领悟社会主义职业道德规范的深刻内涵，体验职业道德行为带来的信念、美感和震撼。了解企业、技能人才的地位和作用，使学生树立正确的职业观，了解企业所需要的职业知识、技能与能力，把自己打造成一名优秀的企业员工。了解如何与企业建立劳动关系，掌握与企业签订或解除劳动合同的技巧，如何解决与企业发生的劳动纠纷，学会用法律来维护自己的合法权益。了解职业生涯发展规划的内涵，学习如何从第一份工作开始获得职业成长。使学生具有良好的社会公德和职业道德，有较强的社会主义民主和法制观念；具有良好的人际交流能力；具有一定的就业竞争力。结合时代特点，根据自己的职业倾向，走进创业，制定创业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排及计划，让职业生涯发展更富激情与挑战。

本课程对学生进行职业道德教育和就业指导教育，强调职业在人生发展中的重要地位，职业对每个社会人的人生功能。激发学生通过职业生涯发展的自主意识，树立正确的就业观，促使学生理性地规划自身未来的发展，并努力在学习过程中自觉的提高就业能力和生涯管理能力。使学生具有良好的社会公德和职业道德，有较强的社会主义民主和法制观念；教学生学会根据社会需要和自身特点进行自己的职业生涯规划；把自己准备好，为顺利就业、创业创造条件，实现自己的人生价值。

36

4

语文

学生通过阅读与欣赏、表达与交流及语文综合实践等活动，在语言理解与运用、思维发展与提升、审美发现与鉴赏、文化传承与参与几个方面都获得持续发展，自觉弘扬社会主义核心价值观，坚定文化自信，树立正确的人生理想，涵养职业精神，为适应个人终身发展和社会发展需要提供支撑。

一、语言认知与积累。加强语言的感知、领会和情感体验，注重语言习得和感悟，掌握必要的语文基础知识和技能。正确运用口语和书面语进行有效的表达与交流

二、发展思维能力。比较、辨识、分析、归纳和概括基本的语言现象，具备独立思考、逻辑推理、信息加工的能力。

三、提升思维品质与审美体验。

四、传承中华优秀文化。在学习和运用祖国语言文字的过程中， 体会中华文化的源远流长、博大精深和深远影响，体认中华优秀传统文化蕴含的思想理念、传统美德、人文精神，增强热爱中华文化的思想感情，继承、弘扬中华优秀传统文化和革命文化，抵制文化虚无主义错误观点，培育文化自信，不断完善道德品质和人格修养。

五、关注、参与当代文化。弘扬社会主义先进文化，关注并积极参与当代文化传播与交流，增强为中华民族伟大复兴而奋斗的自豪感和使命感。

教学内容：

本课程主要分为“阅读与欣赏”、“写作指导”、“综合实践”三个方面。“阅读与欣赏”主要面向职业教育，通过众多关于职业的课文赏析，传递精益求精的工匠精神、勇于实践的务实作风、锲而不舍的奋斗意志、童叟无欺的诚信品质，帮助学生认识职业活动，理解职业生涯，培养优良的职业道德。

“写作指导”旨在综合提高学生的语言运用能力；“综合实践”环节通过设计实践活动，全面锻炼学生的语文应用能力，提升语文素养。 本课程从教学整体性、实践性和拓展性三方面构建练习体系。将字词等基础知识融入预习环节，为充分理解语文打下基础，并由此深入展开阅读训练。

教学要求：

    1.立德树人，发挥语文课程独特的育人功能

语文课程对加强中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的教育，培养文化自信，具有不可替代的优势。教师要执着于教书育人，充分发挥语文课程独特的育人功能，坚持语文课程内容与育人目标相融合的改革方向，落实立德树人根本任务。

2..以学生发展为本，根据学生认知特点和能力水平组织教学

3..体现职业教育特点，加强实践与应用

教师在教学过程中，可采用语文综合实践的形式组织教学，注意融入职业道德、职业修养教育， 增强职教特色。

198

5

数学

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。在完成义务教育的基础上通过中等职业学校数学课程的学习，使学生获得继续学习、未来工作和发展所必需的数学基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验，具备一定的从数学角度发现和提出问题的能力、运用数学知识和思想方法分析和解决问题的能力。

通过学习，提高学生学习数学的兴趣，增强学好数学的主动性和自信心，养成理性思维、敢于质疑、善于思考的科学精神和精益求精的工匠精神，加深对数学的科学价值、应用价值、文化价值和审美价值的认识。

在数学知识学习和数学能力培养的过程中，使学生逐步提高数学运算、直观想象、逻辑推理、数学抽象、数据分析等数学学科核心素养，初步学会用数学眼光观察世界、用数学思维分析世界、用数学语言表达世界。

教学内容包括基础模块和拓展模块一。基础模块包括基础知识、函数、几何与代数、概率与统计；拓展模块一是基础模块内容的延伸和拓展，包括基础知、函数、几何与代数、概率与统计。

根据《中等职业学校数学课程标准》中各章节知识点要求实施教学，注重与生活实际和专业课程学习的联系，增加趣味性与可读性，降低数学知识的系统性要求，降低推理和证明的难度，强调起点低、可接受、重应用的原则，使学生愿意学，学得懂，学了会用，让数学基础不同的学生都能获得不同的提高，强调数学思想方法的应用，以利于激发学生学习数学的兴趣，发展学生的数学应用意识。

144

6

英语

通过英语学习和实践,激发学生学习英语的兴趣，树立学习英语的信心；具备一定的语言运用能力；通过语言学习过程，形成有效的英语学习策略，提高人文素养。为学生未来的职业发展和自我提升打好基础。

一．基本知识

1、       掌握英语的正确发音，从语语音语调中领会不同的语义；掌握一定数量的单词和固定句型，能进行听说读写的基本技能。

2、       语法部分，掌握基本的语法规则和表意功能。

3、       功能话题部分，掌握日常生活中交际功能的基本表达形式，如问候、告别、感谢、介绍等；熟悉与本人、家庭、朋友和学校学习生活密切联系或相关的话题；熟悉有关日常生活、兴趣爱好、社会习俗等方面的话题。

2.       语言技能。听说读写综合技能训练。能听懂与专业有关的英语指令，并进行简单的口语交流；能读懂与专业有关的简单英语资料；能填写与职业岗位有关的简单表格。能利用身边的资源和工具，学习和掌握与专业相关的英语能听懂常用简单日常英语；能用熟悉的日常用语、基本词句进行简单交流，能认读所学词汇，识别常用标志，能阅读常见文体和熟悉话题的浅显短文，了解大意，获取主要信息；能写出简短的句子；能围绕熟悉的主题写出包含相关观点的短文；

3.       学习策略的养成。发挥主体作用，形成有效的英语学习策略；了解中西文化差异，能在不同的生活和工作情境中使用英语进行有效交流。通过学习，获得欣赏美、鉴赏美的能力，形成开放、包容、合作、乐观、积极的性格，具有良好的人文素养和跨文化意识。

4.       学生在教师指导和任务驱动下通过感知、体验、实践、参与、合作等方式选择、获取知识，掌握基本语言技能，提高语言运用能力，培养合作意识，并在一 定程度上增强分析和归纳问题的思维能力。

通过对学习过程和学习效果的反思，探索最适合自身的学习策略，优化学习效果。

教学内容：

基础模块：

1、       学习国际音标，能正确发音

2、       日常用语的学习：问候及应答，道别；感谢及应答；帮助及应答语；介绍；表达个人兴趣爱好及看法；问路及指路；时刻的表达；购物，天气等、

3、       围绕话题的学习，强化阅读和听说及简单写作练习，强化基本语法知识；提高文化素养和学习中西方文化差异。

主要话题包括： 校园生活；家庭；时间；食物；季节；信息时代；友谊；运动；节日；旅行；购物；

文化；勇敢忠诚；健康生活；环境；职业规划等

职业模块：

侧重于英语学习和专业知识的结合，不同专业侧重点不尽相同

1、       学前专业侧重于幼儿英语教学能力的的培养。

2、       财经专业侧重于财经专业词汇和相关知识的学习

3、       信息专业侧重于电脑嗯哼多媒体等专业词汇和相关知识的学习

4、       机械类，电子电工专业侧重于机械名称和产品说明等专业词汇及相关知识的学习

教学要求：

1.立德树人，充分发挥语言课程的育人功能，把德育教育贯穿于英语教学中，落实立德树人根本任务。

2．合理设计教学活动

教师要整体把握教学内容与要求，加强学习内容之间的衔接和整合。根据学生的实际情况，进行英语教学内容的二次开发，使教学内容更容易让学生接受，达到预定的教学目标。

3.以学生发展为本，根据学生认知特点和能力水平组织教学

教学要以学生为中心，促进学生全面发展。教学中重视情景教学，增加学生的课堂活动，让学生成为学习的主角。学生通过体验角色表演——合作探究——相互评价——成果展示——总结提高等过程，可以达到提高学习积极性，增强自信心、成就感，培养自主学习、合作学习的能力，

4.体现职业教育特点，加强实践与应用

教师在教学过程中，可采用任务实践的形式组织教学，注意融入职业道德、职业修养教育， 增强职教特色。

144

7

信息技术

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，满足国家信息化发展战略对人才培养的要求，围绕中等职业学校信息技术学科核心素养，吸纳相关领域的前沿成果，引导学生通过对信息技术知识与技能的学习和应用实践，增强信息意识，掌握信息化环境中生产、生活与学习技能，提高参与信息社会的责任感与行为能力，为就业和未来发展奠定基础，成为德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。

在学习信息技术基础知识和基本技能的过程中提升认知、合作与创新能力，发展信息意识、计算思维、数字化学习与创新、信息社会责任等方面的核心素养。依托产教融合、校企合作，立足职业岗位需求，通过课程内容的扩展延伸结合学生所学专业将信息技术的课程学习与学生的职业发展需求深度融合。

基础模块：

了解信息技术的发展历程和应用前景，理解信息社会的特征；会根据生产生活需要选用信息设备，完成与互联网及其他设备的连接；能熟练进行图形用户界面操作并进行中英文本和常用符号的输入，会进行信息资源的操作管理和功能应用。

理解TCP/IP协议，熟悉常见网络设备、会配置网络系统。会从网络中获取有价格的信息资源等。能进行图文编排和版式设计。能应用函数、运算表达式进行数据运算，对数据进行排序、筛选和分类汇总等加工处理。

了解编程的基本概念、算法及应用。能进行文、图、音、像等常见数字媒体素材的浏览播放、采集、编辑和格式转换等操作，并进行相应的修饰和特效处理。树立信息安全意识，提长信息安全防护的技术能力。了解人工智能及机器人的技术发展态势，以及智能制造、智能农业、智能医疗等人工智能应用前景及对人类社会发展的影响。

拓展模块：

完成计算机硬件组装，简单维修，误删数据恢复等任务；能搭建一个简单实用、功能完整的小型网络系统；能仿照企业模式组建工作团队，根据装帧设计规范，协作进行图册的内容规划、版式风格设计、图文素材制作加工、编辑排版和文字校对等工作。能使用3D打印机，选择合适的材料打印实体作品；完成包含图、表等多种可视化元素的数据报表；能协作进行数字媒体作品脚本编写、媒体素材采选加工、作品编辑集成等工作；引导学生深入了了解演示文稿制作；能完成注册网店、装修美化店铺、制作图文及数字媒体等形式的产品宣传素材、网店信息上传等任务；根据方案完善信息安全管理的相关制度，利用相应的信息安全软件或设备，搭建防护系统，封堵安全漏洞；深入了解相关业务领域机器人的应用情况和前景等。

108

8

体育与健康

中等职业学校体育与健康课程要落实立德树人的根本任务，以体育人，增强学生体质。通过学习本课程，学生能够喜爱并积极参与体育运动，享受体育运动的乐趣；学会锻炼身体的科学方法，掌握1-2项体育技能，提升体育运动能力，提高职业体能水平；树立健康观念，掌握健康知识和与职业相关的健康安全知识，形成健康文明的生活方式；准守体育道德规范和行为准则，发扬体育精神，塑造良好的体育品格，增强责任意识、规则意识和团队意识。帮助学生在体育锻炼中享受乐趣、增其体制、健全人格、锻炼意志，是学生在运动能力、健康行为和体育精神三方面获得全面发展。

教学内容：中等职业学校体育与健康课程由基础模块和拓展模块两个部分构成，基础模块是各专业学生必修的基础内容，它包括体能和健康教育；拓展模块是满足学生继续学习与个性发展等方面需要的选修内容，分为拓展模块一和拓展模块二。

一、1.（1）体能训练的主要内容是充分发展与专项运动能力密切相关的力量、速度、耐力、柔韧、灵敏等运动素质。主要包括体能发展的基本原理与方法、测量与评价体能水平的方法、体能锻炼计划的制定步骤的方法、有效控制体重与改善体质的方法等内容。

职业体能的内容是依据学生未来的工作岗位需求，有针对性的训练与发展特定体能。学校可以根据学生所学专业和未来职业需求将具有锻炼性、职业针对性的练习内容加以开发和组合，设计出具有本校特色的职业体能练习方法。

2.健康教育需要掌握健康的基本知识与技能、食品安全和合理营养的知识，了解常见传染性和慢性非传染性疾病的预防，安全运动和应急避险，常见运动损伤和处理，常见职业性疾病的预防与康复，环境，健康与体育锻炼的关系，了解性与生殖健康知识，提高心理健康水平和社会适应能力，反兴奋剂教育等内容。

二、拓展模块包括拓展模块一和拓展模块二，拓展模块二为任意选修。

拓展模块一包括球类运动、田径类运动、体操类运动、水上类运动、冰雪类运动、武术与民族民间传统体育类运动、新兴体育类运动7个运动技能系列。

教学要求

1.       坚持立德树人，发挥体育独特的育人功能

2.       遵循体育教学规律，提高学生运动能力

3.       把握课程结构，注重教学的整体设计

4.       强化职业教育特色，提高职业体能教学实践的针对性

5.       倡导多元的学习方式，培养学生自主学习能力

144

9

思政系列教育

本课程主要是结合新型冠状帮助学生全面正确地认识党和国家面临的形式和任务，拥护党的路线、方针和政策，增强实现改革开放和社会主义现代化建设宏伟目标的信心和社会责任感。提高当代中职生投身于国家建设事业的自觉性和态度，明确自身的人生定位和奋斗目标。

《思政系列教育》将全面准确解读党和政府的方针政策、及时介绍国内外形势发展变化、剖析社会热点问题、指点学习就业前景，助中职生拓宽视野、提升素质、坚定信念。

教学内容

解读《平“语”近人》、学习《中华优秀传统文化》、《时事报告》、《国防教育》、《健康教育》、《安全教育》、《劳动教育》、《工匠精神》、《生态环境教育》等内容。

教学要求

1.       通过学习《平语近人》，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，感悟传统经典，弘扬中华文化。

2.       通过《中华优秀传统文化》的学习，增强学生的民族自尊心和自豪感，弘扬中华文化，构建和谐社会

3.       通过《时事报告》的学习，让学生们做到‘悦’读时政、励志成才，

4.       通过《国防教育》的学习，了解现代国防不仅仅是指军队建设和武器装备及战场和战略要地的建设，而且同国家的经济实力、政治状况、民族心理、文化水平和人口素质等因素息息相关，

5.《健康教育》让学生从身心都得到学习和锻炼，了解健康行为与生活方式、疾病预防、心理健康、生长发育与青春期保健、安全应急与避险等知识。拥有健康的情绪和积极向上的正能量。

6.《安全教育》帮助学生学会自我保护，远离危险，培养学生的自我保护能力及良好的应急心态。

7.《劳动教育》使学生树立正确的劳动观点和劳动态度，热爱劳动和劳动人民，养成劳动习惯。

8.《工匠精神》培养学生敬业、精益、专注、创新等优良的职业精神。

从形式和内容上贴近中职学生的思想实际和生活现实，把握学生认知规律和特点，用鲜活的典型经验和案例教育、引导学生，用通俗生动的语言和活泼时尚的形式吸引学生、服务学生，使中职生能读、爱读、读了受益。通过关注职教生的情感、学习和就业需求，注重和中职学校师生的互动交流，为中职生解疑释惑、心灵加油。

142

合计

988

序号

课程名称

课程目标

主要内容和要求

参考学时

1

网店运营

通过本课程的理论学习与实践训练，主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，使学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力、强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。

了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立地完成网店整个交易过程；能美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；能根据网店运营目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。

108

2

网络营销实务

通过本课程的学习，使得学生掌握网络营销的知识体系与研究方法，掌握网络营销的基本原理和方法，从而在实践中有效地帮助企业进行有效的网上经营活动，使企业切实以顾客为导向，灵活掌握运用网络营销的基本工具和方法开展网络营销各项职能，为企业成功营造网络经营活动空间，提高企业网络经营管理水平，最终培养市场欢迎的具有实际操作能力的电子商务专业的应用型专门人才。

能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营肖的不同阶段，运用网站分析工具监测网站指标的变化，实现监测推广效果的目的。

108

3

美工基础

能通过后台选择套用模板；选择配色方案；掌握调整网页布局、选择模块的操作方法；能通过后台上传图片至正确位置；能通过后台了表文章至正确位置；会修改代码，通过修改代码完成页面编辑

能通过后台选择套用模板；选择配色方案；掌握调整网页布局、选择模块的操作方法；能通过后台上传图片至正确位置；能通过后台了表文章至正确位置；会修改代码，通过修改代码完成页面编辑等。

126

4

直播营销

随着移动设备以及移动网络的发展，直播平台以相对较低的推广成本、年轻且付费意愿强的人群、与消费者面对面沟通机制等优势，成为企业首选的营销平台。为了提升新媒体平台的使用效率，新媒体上具应运而生。通过本课程的学习， 

使学生掌握完整的运营图谱，包括新媒体图片处理、新媒体图文排版、新媒体表情包、新媒体H5动画、社群运营技能、短视频处理技能等一系列内容，从而达到利用新媒体工具实现有效营销效果的学习目的。

96

5

视觉营销

通过本课程的学习，让学生了解视觉营销综述、视觉设计元素、视觉色彩、视觉设计中字体的应用、视觉构图。了解新媒体美工小程序、公众号、朋友圈、H5界面、微商、微博、直播等移动平台的设计与制作方法，培养学生具备以下能力： 能够掌握新媒体美工设计的方法和基本步骤(能够明白委托方的基本要求，并进行设计分析的能力)； 能够有计划、有重点的收集相关信息、资料，进行视觉营销的能力。

理解网店视觉营销基础知识，掌握网店布局、文案视觉、商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计和视觉营销数据化等职业能力，培养网店运营人员的一门综合技能训练课。

80

6

沟通技巧

通过对本课程的学习，使学生能更好地理论联系实际，更扎实地掌握商务沟通的有关知识，在模拟商务谈判中，进一步掌握团队构建、书面沟通、口头沟通、商务礼仪及商务谈判的方法、策略及操作技巧，提高学生分析问题和处理问题的能力。

本课程主要通过讲解谈判的基本概念，成功谈判者需要的核心技能，商务谈判的四项基本原则，商务谈判六步曲，上级与属下的谈判技巧，商务谈判技巧的20条计策等，旨在使学员掌握谈判实战技巧，基本谈判策略， 实用谈判法则。

96

7

客户服务

了解客户关系管理的意义；掌握客户关系管理的基本方法；能熟练操作CRM软件（客户管理系统）；会进行大客户关系管理、客户满意度管理以及客户忠诚度管理。

了解客户关系管理的意义；掌握客户关系管理的基本方法；能熟练操作CRM软件（客户管理系统）；会进行大客户关系管理、客户满意度管理以及客户忠诚度管理。

54

8

消费心理学

培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握如何利用营销工具影响消费者心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，达到电子商务专业对学生的技能与职业的要求。

通过学习本课程，学生能够对影响消费的因素有一个全面的了解，并能把这些知识运用到企业决策过程中，帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。强调实证主义观点和科学的客观性。

108

9

电商物流

了解电子商务物流中仓储配送的工作职责；掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理；能按照安全规范，熟练使用各种馐设备，准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作；能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。

了解电子商务物流中仓储配送的工作职责；掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理；能按照安全规范，熟练使用各种馐设备，准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作；能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。

108

10

短视频

采用多媒体技术运用短视频平台，进行商品营销。

学生通过多媒体的操作将短视频进行录制、编辑与制作。

72

11

数据分析基础（初级）

根据销售平台的需要，将后台数据进行分析总结，据此进行销售计划的制定、实施与考核。能够进行更加准确的市场分析与预测。

要求学生能够熟练运用销售平台所提供的数据以及办公软件进行更加深入准确的数据分析。

72

12

新媒体运营

随着移动设备以及移动网络的发展，新媒体以相对较低的推广成本、年轻且付费意愿强的人群、与消费者面对面沟通机制等优势，成为企业首选的营销平台。为了提升新媒体平台的使用效率，新媒体上具应运而生。通过本课程的学习，使学生掌握完整的运营图谱，包括新媒体图片处理、新媒体图文排版、新媒体表情包、新媒体H5动画、社群运营技能、短视频处理技能等一系列内容，从而达到利用新媒体工具实现有效营销效果的学习目的。

利用微信、微博、APP、等新媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌性、优质性、传播广泛性的线上活动，从而达到提升新媒体的知名度，提高用户的参与度。新媒体运营包括内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、数据运营等。

90

13

商务办公软件应用

让学生熟练利用计算机来完成系统与各种办公软件的安装与使用，掌握对文件，档案等的收集、整理，以及对计算机工作环境的设置。掌握资料的录入，修改、排版、保存、打印等。还要能够对各类数据进行计算、统计、汇总及图表显示等。以及掌握通过网络查找资料，与客户联系等能力。

本课程通过教学使学生熟练掌握Windows操作系统、文字处理软件、电子表格软件、Internet操作等常用办公自动化软件。

54

14

文字

录入

使学生熟练掌握文字录入的技巧，形成处理办公事务的基本技能，为学生各专门化方向的职业能力的提高奠定良好的基础。

使学生能熟练掌握任一种汉字录入方法，达到一定的输入速度和准确率，具备较强的文字录入能力

72

15

商务软文写作

让学生了解现代商务文书写作基础知识，掌握常用商务文书的结构、格式及其写作基本要求，能撰写常用的商务文书，了解商务软文的常见形式与撰写技巧。使学生能为企业撰写出好的营销软文来。

通过案例分析、项目实训，使学生理解商务软文的含义、分类、特点等；针对电子商务软文写作对学生进行专门训练，从而掌握不同种类软文写作的技巧，使学生能够针对企业营销策略，对于公司的产品或服务通过写一些技巧、实战性的文章、吸引读者的注意，在给读者提供他们所需要的精神食粮的同时也深深地把企业的品牌、理念等烙在了读者的心中，从而达到软文营销的效果。

36

合计

1364

综合实训项目

实训时间

实训内容

实训地点

网店运营实训

128

依托博导电子商务教学实验系统和电子商务运营技能竞赛平台，指导学生开设独立店铺，完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务，实施网店运营全流程，以网店运营指标数据为标准考核学生

校内电子商务基础实训室

网络营销实训

128

依托博导网络营销核心能力培养平台和商上商城系统，完成产品咨询、产品推荐、促进下单、客户回访、订单查询等客户服务岗位生产性实训，学生掌握标准化服务流程，融入企业文化，积累实战经验。

校内网店运营推广实训室

移动电商实训

180

依托博导移动电子商务商业场景系统，通过前端消费及后台管理两种方式让学生学习移动电子商务的应用及运营管理。该实训通过模拟手机银行、移动票务、移动购物、酒店预定、电影票预定、旅游景点等场景，让学生完成整个实训流程。

微财、移动电商实训室

专业认知

入学教育

军

训

理

论

教

学

实践教学

一

体

化

教

学

综

合

实

训

顶

岗

实

习

考试

毕

业

教

育

岗

前

培

训

机

动

假

期

学

年

周

数

1

0.5

0.5

8

12

1

4

52

2

6

10

1

1

8

3

8

12

1

1

4

52

4

6

10

1

1

8

5

8

12

1

1

4

52

6

6

10

1

1

8

7

6

10

4

1

1

4

52

8

2

4

8

1

1

1

1

8

9

20

4

52

10

20

8

总计

0.5

0.5

50

90

0

12

40

8

1

1

7

60

260

课程类别

课程

门数

理论

教学

实践

教学

一体化

教学

合 计

占总学时(%)

公共基础课

15

912

162

108

1182

21.65%

专业核心课

7

362

70

396

828

15.16 %

专业技能课

16

549

689

126

1364

24.98%

专业选修课

4

45

225

180

450

8.24 %

综合实训和顶岗实习

4

0

1636

0

1636

27.69%

总计

37

1868

2782

810

5460

100

占总学时(%)

34.21%

50.95%

14.84%

100

序号

实训室名称

主要工具和设施设备

名称

数量（生均台套）

1

电子商务基础实训室

计算机（惠普）、桌椅

41

交换机、投影、幕布、空调等

1

服务器

1

电子商务教学实验系统

1

网络营销核心能力培养平台

1

电子商务运营技能竞赛平台

1

装修及文化建设

1

计算机（惠普）、桌椅

41

2

网店运营推广实训室

计算机（惠普）、桌椅

41

交换机、投影、幕布、空调等

1

网上商城系统

10

装修及文化建设

1

3

移动电商实训室

计算机（惠普）桌椅

49

电子讲台、投影、幕布、交换机、空调等

1

服务器

1

移动终端及配套、彩色激光打印机及配套、电视机、LED屏、场景台等

1

装修及文化建设

1

移动电子商务商业场景系统

1

4

商务谈判室

LED电视（小米）

1

会议桌椅

20

功放、音箱、无线话筒等

4

灯光设备

1

申请单位

适用年级/专业

申请时间

申请执行时间

人才培养方案调整内容

原方案

课程名称

课程类别

周学时

开课学期

调整方案

课程名称

课程类别

周学时

开课学期

调整原因

系部主任意见

系部主任（盖章）：             

年   月   日

教务处

意见

教务主任（盖章）：             

年   月   日

主管校长意见

主管校长（盖章）：             

年   月   日